Здесь вы можете найти информацию на самые часто задаваемые вопросы по съедобной бумаге, работе интернет-магазина, оформлении заказа.

О съедобной бумаге

Отличие сахарной бумаги от вафельной?
Сахарный лист прикреплен к плотной плёнке (она не съедобна). Сахарная картинка плотная, достаточно гибкая, не ломается, легко режется, не держит форму, слегка тягучая. На вкус сладкая с ванильным привкусом. Похожа на тонкий слой мастики.
Мы печатаем картинки на плотной вафельной бумаге, при желании можно напечатать и на тонкой вафельной бумаге. Вафельная бумага средней плотности, не гибкая, ломкая, пористая и обладает нейтральным вкусом.
Сахарная картинка визуально более ровная, чёткая и качественная. Она идеально подходит для основной картинки для украшения торта. Вспомогательные элементы, такие как бабочки, денежные купюры или открытки идеально печатать на вафельной бумаге, т.к. можно придать изгиб и сделать бабочек «живыми».
Состав и виды съедобной бумаги: 

1. Сахарная – тонкий лист мастики, расположенный на подложке (в составе – патока, глицерин, сахар, вода).
2. Вафельная – состоит из картофельного крахмала и воды.
3. Меренгатрансферная (печать на меренге - безе)– плёнка покрытая тонким слоем состоящий из крахмала и сахара.
4. Шокотрансферная (печать на шоколаде) – плёнка покрытая тонким слоем из смеси кукурузного крахмала, какао-масла, сахара и глюкозного сиропа.

Как использовать пищевую бумагу для торта:
С пищевой бумагой желательно работать в перчатках.
Для вафельной бумаги желательно использовать тонкий слой декор-геля на изнаночную сторону и аккуратно перенести на выровненный торт мастикой или плотный масляный крем или ганаш. Для использования сахарной картинки для декора следует изнаночную сторону листа обработать растопленным (до температуры тела) белым шоколадом. Вафельные и сахарные картинки можно положить на сухой бисквитный корж.
Шокотрансферная печать (печать для шоколада) - печать на глянцевой плёнке с напылением. Чаще используется профессионалами, умеющими работать с шоколадом и темперировать его. С шокотрансферной плёнкой следует осторожно работать в перчатках, т.к. слой напыления тонкий и хрупкий. При нагревании, пленка может изменить свои свойства и изображение будет неидеальным. Наносить шоколад следует на матовую поверхность. Советуем работать только с белым шоколадом.
Меренгатрансферная печать (печать на меренге (безе)) - меренготрансферная плёнка покрыта специальным напылением. С помощью этого тонкого слоя можно перенести изображение просто отсадив на листе меренгу и подсушив её в духовке при температуре 80 градусов. Рецепт можно посмотреть здесь
Для любителей или начинающих кондитеров советуем выбирать вафельную или сахарную бумагу. Шокотрансферные и меренготрансферные листы больше подходят для использования профессиональными кондитерами.

Как хранить съедобную бумагу?
Хранить съедобные картинки следует при комнатной температуре до 25 градусов, в полученной герметичной упаковке. Не допускать попадания солнечных лучей. Не хранить в холодильнике!

Какой срок годности у пищевых картинок?
Срок годности готовых картинок распечатанных на вафельной бумаге - 6 месяцев. Срок годности сахарных картинок с напечатанным изображением – до 1 месяца. Срок годности шокотрансферных и меренготрансферных листов с картинкой до 6 месяцев.

О выполнении заказов, доставке, самовывозе 

Как сделать заказ на сайте?
1. выбрать понравившееся изображение;
2. указать тип бумаги;
3. добавить товар «в Корзину»;
4. перейти в Корзину, которая находится в правом верхнем углу;
5. нажать «Оформить заказ»;
6. указать контактные данные;
7. выбрать самовывоз или тип доставки;
8. нажать «Далее», проверить введённую информацию;
9. при необходимости добавить комментарий к заказу;
10. нажать «Оформить заказ»;
11. далее вся информация по заказу и оплате, готовые макеты будут отправлены вам на указанную электронную почту.

Готов ли мой заказ?
Вся информация о готовности заказа поступает Вам на электронную почту.

Оформил(а) заказ, что дальше делать и куда платить?
Обработка заказов происходит ежедневно с 9:00 до 21:00 и, как правило, занимает не более одного часа. Реквизиты для оплаты высылаются на Вашу электронную почту. Если вы не получили информацию по заказу, проверьте, пожалуйста, папку «Спам». 

Когда будет готов заказ моего изображения?
Если вы прислали фото на электронную почту order@edible-printing.ru. Ждите обратного ответа на свою электронную почту. Обработка макета занимает от 15 минут до нескольких часов.

Можно ли добавить надпись или изменить размер готового макета с сайта? Сколько это стоит?
Да, возможно. При оформлении заказа в графе «Комментарий» напишите надписи или необходимый размер. Доработанный макет будет выслан вам на электронную почту для согласования. Такого рода несложная обработка осуществляется бесплатно.

За сколько дней придёт мой заказ по почте?
Сроки доставки заказов зависят от выбранного вида отправки. Сроки можно проверить на сайте Почты России. Доставка по Москве и Московской области – от 2 до 7 дней. Отправка первым классом осуществляется в 2 раза быстрее, чем обычной отправкой.

Какая минимальная сумма заказа?
Минимальной суммы заказа нет. Выполнение заказа от одного листа.

Почему Вы не принимаете картинки через мессенджеры?
Мессенджеры WhatsApp и Viber ухудшают качество изображения. Свою картинку можно прислать на электронную почту order@edible-printing.ru

Не сломаются ли картинки отправленные почтой?
Нет. Каждый заказ бережно упаковывается в плотную картонную коробку. За всё время работы, случаев поломок не было. В морозы советуем выбирать вафельную бумагу для отправки почтой.

Можно оплатить заказ наложенным платежом (при получении на почте)?
Нет. Все заказы почтой отправляем по 100% предоплате.

Как быстро Вы печатаете съедобные картинки?
Небольшой заказ после оплаты обычно выполняется от 15 минут до 12 часов, в зависимости от времени заказа. Время печати большого заказа уточняем отдельно, но обычно, делаем в течение суток.

Какие размеры листа возможно заказать?
Печать происходит на листах формата А4. А3 возможно сделать макет из 2-х листов А4 и их совмещении.

Работа самовывоза в Москве? Когда можно забрать заказ?
Забрать заказ можно ежедневно в будние дни (с понедельника по пятницу) с 12:00 до 21:00 рядом с метро Перово. Заказ должен быть предварительно оформлен на сайте или пришлите, пожалуйста, свои фотографии и размеры на электронную почту order@edible-printing.ru. Заказ заранее нужно оплатить!

Когда будет курьерская доставка?
На следующий день после оплаты или в любой другой день, указанный вами при оформлении заказа.

Есть ли в наличии готовые картинки?
Нет. В наличии нет готовых картинок. Все картинки печатаются индивидуально для каждого заказчика.

Как заказать печать своей картинки?
1. Пришлите ваше изображение (фото) на нашу электронную почту order@edible-printing.ru
2. Укажите нужные размеры картинки
3. Добавить надпись и/или цифру в вашей тематике (укажите приблизительные размеры)
4. На свободном месте разместить ...
5. Укажите дату, когда планируете забрать заказ (или дату отправка по почте или доставку курьером по Москве)
6. Укажите вид бумаги (вафельная, сахарная, меренгатрансфер или шокотрансфер)

ГОТОВНОСТЬ МАКЕТА В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ!
Печать макета после согласования с заказчиком!